我和一些同行交流的时候，发现他们很多人都存在一个问题，就是不注意和顾客的后续联络。一方面是指为顾客在使用过程中碰到的问题提供解决方案，另一方面是主动向顾客了解我们的产品他们关于产品的使用感受。
前几天我在吃饭的时候正好碰到一位之前在我们这里订购灯具的客户，就跟他坐下来聊了聊。他们是一家有机食品公司，公司经营的食品种类很多，规模也不小。当然，这些各种各样的有机食品少不了用来存储的大型仓库。他们公司仓库的面积很大，高度也不小，因此他们选择的防爆灯功率都是比较大的，一般在140瓦到200瓦左右。这样大小的灯具在仓库或化工厂的场所较常使用，下面我来为大家介绍一下这样大小功率的灯具吧。
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型号：JRD-97
品牌：嘉然防爆
光源：LED
灯具光源：普瑞芯片
配备灯珠：70颗
功率：80瓦、100瓦、120瓦、130瓦
灯壳颜色：灰白色
使用寿命：5年以上
质保：3年
适用场所：加油加气站、原料仓库等
既然遇到了，我就想问问他对我们产品的使用感受，也想问问有没有什么关于产品改进方面的意见。让我没想到的是，顾客对我们灯具的评价格外的高。他告诉我，本来只希望灯具各个方面都合格，不要出现什么问题就可以了。可是我们灯具的质量实在给了他一个惊喜，不仅工作性能很稳定，照明亮度舒适，而且节能性尤其好。他们厂本来每个月用电量很大，节电本来就是个刻不容缓的工作，这回换上我们的灯具，终于达到节能节电这个目标了。
他还兴奋地告诉我：“你们的灯具质量好不说，服务也是没得挑的。刚买回去的时候我们安装上出了一点问题，找到客服，他很热情地帮我们解决了。你们在员工的管理这点上做得很好，希望你们一直保持这样的水准啊。”
听了他的话，我告诉他我们一定会继续为顾客服务的。正是有了这样的顾客，我们才能坚持不懈地完善我们的工作。
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