华杰丰公司GPS服务承诺
我公司为专业开发、应用卫星导航产品的高科技公司，资本实力雄厚、产品性能优异、技术先进可靠。
服务是我公司在承建每一个项目后最为重视的一个环节。项目筹建只是开始，而更多的工作是在如何达到项目承诺的效果。严格把好服务关才能真正发挥我公司系统的优势和不辜负贵单位的充分信任。
【维修及维护】
我公司为全系统提供系统验收之日起软、硬件产品至少一年的免费保修。当系统中的任何一部分，如服务器、操作系统或网络等发生故障时，对故障现象及时、准确定位、同时制定解决方案，迅速排除故障。
【对系统故障进行响应的手段和时间】
1、对系统出现的故障我公司保证（本市区内）：
（1）小故障（系统操作方面的问题本引起的故障）：我公司技术人员指导总控中心或分监控中心系统维护人员当场立即解决。
（2）中等故障（硬件方面损坏引起的故障）：我公司技术人员前往贵公司车辆停车场地（市区内2个小时内解决）。
（3）大故障（已经影响中心的运作的软件方面故障）：我公司工程师在最快时间内赶往贵公司的予以排除。
（4）加强总控中心或分监控中心相关工作人员的培训与考核，使其人人都具有对系统最新问题解决的最高能力。
2、可根据总控中心或分监控中心工作的实际应用需求，及时完成数据的更新与数据备份工作。提供优质的本地化维护服务。定期进行检修和性能调整，以保证系统运作的安全、可靠和高效性。
3、对提供的硬件设备，在硬件保修期满后，提供及时的优惠服务；由于移动通信的发展而需要硬件升级时，及时提供升级方案，并按成本价提供升级服务。
4、为了系统长期的稳定运行和维护便利，我公司可以提供基本的中文技术文件或网络解疑答惑。
一、用户对于终端的监控要求
在车辆安装了硬件设备后，您只要一台能够上网的电脑（Windows 2000以上的操作系统）中，安装我们的平台监控软件,并以系统用户名登陆即可对公司全部车辆进行监控管理,笔记本电脑可以通过无线上网的方式对全部车辆进行全面的管理和调度.
二、技术服务与支持
凡由我公司安装的车辆GPS管理监控调度系统业务项目，我中心提供一流的设备与技术支持，利用有利条件为广大客户提供先进完善的优质服务。技术支持服务部本着用户至上的原则，竭诚为客户服务，贯穿售前、售中、售后整个过程。
售前服务：
免费技术咨询----通过设立24小时在线值班等方式竭诚回答客户咨询。
方案设计与分析----我们为每一位客户提供从实际需要出发，旨在提升管理水平、增加收入来源的优化方案设计。
售中服务：
专业化的安装----我公司提供专业技术人员进行设备安装，确保安装工程质量。
完善的技术指导----我公司对客户的操作及维护管理人员进行全面指导，专业人员讲解产品性能、维护管理技术及实际操作，使客户能独立进行系统运行、管理、故障处理及日常维护，确保产品及系统安全正常运行。
售后服务：
多种信息反馈渠道----客户可通过电话029-86287362、13659186046 371429385@qq.com等多方式多渠道与我公司全方位沟通。我公司提供24小时×365天服务。
完善的系统维护服务----我公司为客户提供不定期的系统维护，以确保产品及系统能安全正常运行。
对系统产品3个月包换，1年保修，对系统一年免费维修，终身维护。