汉威产品售后服务
1、合同签订后,对金属补偿器产品有特殊要求的客户,欢迎客户派人到我厂实行监造,对客户派驻我厂的人员,会积极配合并提供工作和生活上的方便。对客户派驻人员提出有关产品制造方面的合理意见和建议,我公司将给予重视和采纳。
2、产品出厂前,我公司将对金属补偿器产品进行各项指标的严格检验。确保产品合格率达到100%.
3、产品在发货前,我公司将通知贵公司接货,并向贵公司提供产品质量证明单及货物发运单。
4、产品在发运到客户时,如果由于运输原因,导致产品损伤,我公司将积极与客户协商解决办法,并积极派人修理或更换,达到客户满意。
5、在现场检验和安装过程中,如果发现产品质量问题。我厂在接到通知后,保证在24小时内做出答复,立即派人到现场处理。
6、假如经过双方确认,确系我公司制造上的原因造成产品质量问题,而又不能继续使用时,我公司负责“三包”,即包修、包换、包退。
7、如果客户需要现场指导安装,我厂可派人给予技术指导,提供安装说明书及有关资料。也可为客户做技术培训。
8、产品的质保期为一年,但在三年内产品发生的各种质量问题,如确系制造原因,我公司将负责到底。
9、我厂保证所有合同金属补偿器产品均由我厂生产,确保客户满意,绝不转让给其他工厂或联合分厂生产。
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