广州万宝集团有限公司是中国大型现代化企业之一,与日本松下电器、松下电工、日立制造所、三井物产、美国通用电气等跨国企业集团有着深层次的合作,是广州市的三大主要生产集团之一。公司注册资金33000万元,职工一万多名,年产值达150亿元,拥有广州市区、人和、从化、番禹四大生产基地,共19家工商企业。连年位于中国企业500强、广东省工业500强和中国家电50强。广州万宝技术中心是实力雄厚的国际级技术中心,是国家定点的博士后工作站。正在投入8.6亿元新建从化电冰箱生产基地,设计生产能力2010达到360万台。拥有完善的试验和检测手段,主要设备有焓差室(室外侧环境温度可达-35℃)、压缩机制冷量测量实验台、半消声室、冰箱形式实验室、各类寿命试验台。
广州万宝电器连锁营销公司拥有高素质、高效率的营销团队。营销以连锁专卖为中心,遍布全国各地,负责万宝牌冰箱、冷柜、洗衣机等上千个品种家电产品的国内营销。目前冰箱型号已达到8个系列近60个规格,大大丰富了产品链,使消费者有了更多的选择。公司设立专门的客户服务中心,设有24小时免费呼叫电话和监督投诉电话,推行“人性化”的服务,坚持“有求必应、用户满意”服务准则。我们还将在大小家电、厨卫领域有进一步的发展,成为一个门类齐全,品种众多的大型连锁营销企业集团。
敬业: 是对万宝人的基本要求。具备了敬业精神,才能在工作中做到踏踏实实,认认真真。在人力资源整体素质不断提升的大环境中,敬业越发显示出其重要性。敬业精神可以使有能力的人才充分发挥出其潜能。同样,如果一个专业技术和能力很强的人不具备敬业精神,其各方面的优势也无法运用到工作中去,很可能对企业造成很大的危害。所以,将“敬业”作为衡量员工优劣的标准,并纳入到企业精神中是十分必要的。
专业: 是万宝人应具备的素质之一。万宝只有坚持走专业化道路,将“专业”融入到企业的整体运做和制度中,才能将企业做专、做精、做强、做大。万宝人只有具备专业的技术水平,才能为客户提供更好、更完善的服务,并在服务中创造价值。这就要求全体万宝人都要不断学习、充实自我,在企业内部形成学习的好氛围。这样,有利于培养一支学习型团队,使企业整体水平得到提升。
创新: 是企业的灵魂。创新就是不断否定自我,不断追求新的境界的过程。在这个过程中,有改革的苦痛,有蜕变后的喜悦。同样,在发展的道路上,万宝必须不断挑战自我,突破自我,才能实现“创建百年品牌”的企业目标。这些都需要具备创新精神。可以肯定,“创新”作为企业精神的灵魂,将会引领万宝走向新的辉煌。
卓越: 是每个万宝人的目标。卓越代表着顶峰,追求卓越代表着不满足于现状。企业的发展过程就是一个追求卓越的过程。追求卓越要求万宝人要随时审视自我,使我们不因取得小的成绩和进步而沾沾自喜,固步自封。追求卓越是万宝人不断进取的动力和源泉。追求卓越是万宝在发展过程中应具备的心态和精神。
广州万宝电器连锁专卖的服务;
1.售前:时刻保证店面及样机的干净整洁,熟悉每款产品的性能,价格以及优点。
2.售中:客户接待要热情大方,产品讲解要耐心细致,分解专业术语。产品边演示边讲解,后让客户亲手操作体验。引导客户预交定金,问清楚客户的详细信息(姓名、电话、居住具体地址)以及安装时间。
3.售后:
(1)订单预约:接到订单24小时内与客户联系,预约送货以及安装时间。
(2)提货验货:提货时检查产品,包装以及辅助件,准备安装所需工具以及材料。
(3)送货到家:送货过程要安全快捷,遵守交通规则。
(4)安装示意:问清楚客户所需安装位置及安装时需要怎么操作。
(5)开始安装:安装时要专业、认真、安全操作,做到人性化施工。
(6)产品调试:安装完毕自己先调试,正常后给客户演示,然后让客户亲自操作。
(7)清理卫生:清理安装时留下的垃圾,装袋并带走。
(8)客户签收:客户填写意见及反馈单并签收。
(9)上报公司:每日所销售及安装完毕的客户信息(包括姓名、性别、电话、所购产品类型及购买时间)于当日下午6时上报公司,以备公司及时回访客户。
项目顾问:耿女士 商务QQ:2574685976
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