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公司始终坚持品质第一原则，拥有分布于全国主要产茶区的5万亩优质生态茶园基地；从茶园到茶杯，保障所有产品全程可追溯。为保障产品品质和口感，公司采用国际领先的茶叶萃取技术：18道工序物理萃取，萃取精华、去掉茶渣，保证产品“原叶原香原味”，无任何添加和农残；独创保鲜技术，产品更易于保存。
同时，公司倡导“简单喝好茶”的新式饮茶理念，摒弃繁琐的传统泡茶环节，为广大注重效率的“新茶客”提供了更便捷的饮茶方式：首创10秒喝茶、支持0℃冷泡、免洗无渣、方便易携带。快捷高效、无拘无束，让喝茶从此不同。
不懂供应链以“做中国新式好茶”为使命，用标准化和透明化，打破传统茶行业的发展瓶颈；用实践和创新为中国茶的全面复兴、走向世界探寻新的发展道路。